星梦邮轮忠诚客户计划「星梦荟」之条款及细则

星梦邮轮忠诚客户计划「星梦荟」(“计划”)乃由星梦邮轮管理有限公司、其直接及间接控股公司、附属公司及关联公司(“星梦邮轮”)管理及营运。本条款及细则为计划之个别会员(“会员”)与星梦邮轮之间订定的合同。星梦邮轮保留随时更改或补充任何或所有本条款及细则之最终决定权,而无须提早通知会员。星梦邮轮将就本条款及细则的重大修改通知会员(按情况适用)。

一般条文

1. 所有年满18岁或以上人士均可申请此计划会籍。每名会员可以注册最多3名家庭成员(必须为2至17岁)成为此计划的儿童及青少年会员,并须遵守个别之规则。此计划不设公司会籍。星梦邮轮有权自行决定是否接纳所有会籍之申请。

2. 目前申请加入此计划会籍不收取申请费用。

3. 加入此计划只需于指定会员网站loyalty.dreamcruiseline.com(“会员网站”)、邮轮上内部网络填妥申请表格、填妥印刷版申请表格、或透过星梦邮轮客户服务中心直接注册。

4. 填写申请表格必须提供完整及正确资料,并妥为签署,否则该会籍申请将不会被处理。申请人士递交申请表格(适用于网上及印刷版)前必须小心阅读相关条款及细则,并确认同意该条款及细则,申请才会被接纳。

5. 每位会员将获发一个会员号码,若会员使用该号码及享用相关之礼遇,即表示已接纳并同意接受本条款及细则及其他由星梦邮轮不时所定立的条款及细则之约束。

6. 每位会员任何时候只可拥有一个会员帐户及仅可建立一个家庭帐户。重复建立的帐户将会被取消。星梦邮轮保留权利将有关信息合并及归入最早设立的会员帐户中。重复建立的帐户中的梦积分将被转入最早设立的会员帐户。因取消重复会籍而造成的任何损失或损害,星梦邮轮将不承担任何责任。

7. 透过填妥印刷版申请表格注册或透过星梦邮轮客户服务中心直接注册的会员,须在线启动其会员帐户。

8. 此计划会籍只供会员本人使用,并不可转让。

9. 星梦邮轮保留随时更改本计划架构、礼遇或其他内容之权利,而无须提早通知会员。因任何更改而产生的任何损失或损害,星梦邮轮在任何情况下概不负责。

 

累积梦积分(不适用于「儿童及青少年会员」)

10. 若会员是导游或星梦邮轮的员工,在任何情况下均不符合累积梦积分的资格。

11. 梦积分会根据合资格航程客房住宿总晚数及于参与本计划的星梦邮轮上的合资格消费而计。

12. 如欲累积梦积分,会员必须在预订时,告知其会员号码。

13. 梦积分之累积只在会员加入此计划后开始。若会员在退房前申请加入此计划,所有合资格航程客房住宿及同一航程的合资格消费均可累积梦积分。

14. 凡会员以一般优惠价格预订之航程均可累积梦积分。梦积分之累积是基于预订时的客房级别而定。

15. 如以一些特别推广价格预订航程,梦积分之累积将受相关推广条款与细则限制。

16. 所有会员以礼券、奖品信、商旅公务、包船服务、积分兑换或客房货币预订之航程,均不可累积梦积分。

17. 会员每晚合资格航程客房住宿(即露台豪华客房及以下级别)可累积200点梦积分;若会员住宿套房或以上级别,每晚合资格航程可累积400点梦积分。会员须亲身住宿船上客房/套房才可累积梦积分。

18. 如会员与其他会员同住一间客房/套房,他们可同时凭其合资格航程客房住宿累积梦积分。

19. 如会员以云尊积分结帐,则必须与其他会员或非会员的帐单分开处理以累积梦积分。

20. 梦积分之累积不适用于未入住情况或取消预订的费用。

21. 受限于以下第22条,所有正确地计入房卡帐单及星梦邮轮全数收悉费用的合资格消费,方可累积梦积分。

22. 合资格消费应指会员在船上自费餐厅、水疗及美容疗程、无线上网套餐、岸上游览团、船上购物、写真廊自身享用、使用或享受之消费,及其他星梦邮轮随时以其唯一及绝对酌情权决定的其他消费。为免生疑问,除了会员的旅行伙伴外,会员不可就其他人引起的消费而累积梦积分。任何企图以欺诈、不诚实、欺骗或未经授权的方式以累积梦积分是严格禁止的,并会导致所有梦积分被取消及终止会藉。如星梦邮轮怀疑会员帐户及/或梦积分的累积涉及欺诈性,违规或未经授权的活动,星梦邮轮有唯一及绝对权利取消有关梦积分及/或终止会藉。

23. 受限于上述第22条,会员进行每一美元的合资格消费可累积1点梦积分。如以当地货币消费,需换算成美元以计算梦积分。换算时,将使用事先已定的兑换率,而星梦邮轮有唯一及绝对权利随时对此兑换率进行调整。梦积分的小数额会上调至整数计算。

24. 每笔合资格之消费交易,会员累积梦积分的上限为10,000点梦积分。

25. 会员可透过特别指定之推广活动累积额外梦积分。推广活动须受条款及细则约束。

26. 娱乐活动、小费、医疗服务、服务费、签证费、港口费、关税之消费不可累积梦积分。

27. 所有会员以礼券、奖品信、积分兑换或客房货币享用之船上优惠及/或权益,均不可累积梦积分。

28. 梦积分不含货币或现金价值,并不可出售、易货、兑换现金、交换或以任何形式在会员之间或会员与非会员之间转让。

29. 当会员完成航程后,梦积分需大约4星期方可计入会员帐户。

30. 梦积分有效期由计入会员帐户起计36个月。

31. 会员可登入会员网站内之会员帐户查阅其累积的梦积分。

32. 会员可于完成航程日期起计6个月内就其合资格航程客房住宿及合资格消费提出申索遗漏梦积分。会员须向「星梦荟」会员服务团队提出申索及提供其全名、其「星梦荟」会员号码及其他相关航程资料以作处理。星梦邮轮对此等申索的任何决定均为最终决定。

33. 星梦邮轮保留权利随时将错误计入会员帐户的梦积分取消或视为无效。

 

会籍级别、会员专属权益及礼遇(不适用于「儿童及青少年会员」)

34. 「星梦荟」共有四个会籍级别–普通、翡翠级、蓝宝级及钻石级。根据所累积之梦积分,会员将分配到不同的会籍级别。
•普通:成功登记为会员及于过去36个月内累积0至499点梦积分
•翡翠级:会员于过去36个月内累积500至4,999点梦积分
•蓝宝级:会员于过去36个月内累积5,000至29,999点梦积分
•钻石级:会员于过去36个月内累积满30,000点梦积分或以上

35. 当会员累积足够梦积分或因梦积分过期时,其会籍级别将按上述第34条之会籍级别要求而被晋升或调低。

36. 会员将因应其会籍级别而享有一系列之会员专属权益及礼遇,星梦邮轮将于会员网站内公布会员专属权益及礼遇。该等权益及礼遇及相关之条款及细则可随时更改,而无须提早通知会员。

37. 大部份的会员专属权益及礼遇会以「电子礼券」推送。会员可登入会员网站内之会员帐户查阅可使用之「电子礼券」。会员必须出示指定之「电子礼券」以换领相应的权益及礼遇。如会员未能出示有效「电子礼券」,星梦邮轮保留取消其享用相关权益及礼遇的权利。

38. 会员须同时出示其「电子会员卡」及「电子礼券」以享用各项专属权益及礼遇。

39. 星梦邮轮将尽其最大努力确保向会员提供权益及礼遇,惟任何权益及礼遇未可向会员提供时,因未可提供相关会员权益及礼遇而造成的任何损失或损害,星梦邮轮将不承担任何责任(包括退款)。

40. 个别国家/地区适用之推广优惠,参与资格将以会员于星梦邮轮登记之居住国家/地区而定。

41. 会员有责任提供正确的联络资料,并留意于星梦邮轮网站www.dreamcruiseline.com及会员网站内公布之推广优惠。因未能接收推广优惠而造成的任何损失或损害,星梦邮轮将不承担任何责任。

 

家庭帐户及「儿童及青少年会员」之会籍

42. 每名年满18岁或以上之会员(「主卡会员」)可邀请其家庭成员免费注册一个家庭帐户。主卡会员可免费注册最多5名年满18岁或以上及为「星梦荟」会员之家庭成员(「成年会员」)及3名2-17岁之附属会员(「儿童及青少年会员」)於其家庭帐户內。

43. 会员可于会员网站内注册家庭帐户或于邮轮上索取及填妥印刷版申请表格。

44. 主卡会员必须为儿童及青少年会员之合法父母或合法监护人。星梦邮轮保留权利随时要求提供可证明主卡会员与儿童及青少年会员关系之证明文件。

45. 主卡会员、成年会员与儿童及青少年会员于任何时候仅可注册于一个家庭帐户内。

46. 成功注册家庭帐户后:(a)主卡会员必须在线启动儿童及青少年会员的会员帐户;及(b)每名儿童及青少年会员将获发一个会员号码。

47. 家庭帐户之更改或修订要求,如新增或删除儿童及青少年会员,必须由注册该家庭帐户之主卡会员提出。主卡会员必须以书面形式通知「星梦荟」会员服务团队有关更改或修订要求,并由星梦邮轮酌情处理。被注册加入家庭帐户的成年会员有权要求移除其家庭帐户之登记,须以书面形式通知「星梦荟」会员服务团队,并由星梦邮轮处理。

48. 儿童及青少年会员的航程客房住宿及邮轮上的消费均不可以累积梦积分。

49. 儿童及青少年会员并不设会籍级别。

50. 每名儿童及青少年会员与同一家庭帐户的主卡会员或其他已成功注册之成年会员同时乘搭参与本计划的星梦邮轮,可享季节性的权益及礼遇。该权益及礼遇会于登船前或邮轮上通知主卡会员,并可不时更改而无须提早通知主卡会员。

51. 大部份的儿童及青少年会员专属权益及礼遇会以「电子礼券」推送。主卡会员可登入会员网站内之会员帐户查阅可供儿童及青少年会员使用之「电子礼券」。儿童及青少年会员(否则主卡会员或成年会员)必须出示指定之「电子礼券」及「星梦荟」「电子会员卡」以换领相关的权益及礼遇。如未能出示有效「电子礼券」及「星梦荟」「电子会员卡」,星梦邮轮保留取消儿童及青少年会员享用相关权益及礼遇的权利。

52. 星梦邮轮将尽其最大努力确保向儿童及青少年会员提供权益及礼遇,惟任何权益及礼遇未可向儿童及青少年会员提供时,因未可提供相关儿童及青少年会员权益及礼遇而造成的任何损失或损害,星梦邮轮将不承担任何责任(包括退款)。

53. 主卡会员需对注册于其家庭帐户内之儿童及青少年会员的行为负全部责任。

54. 所有有关儿童及青少年会员的专属权益及礼遇只会直接通知主卡会员。

55. 儿童及青少年会员之会籍将于下列情况下自动终止(a)儿童及青少年会员已年满18岁;或(ii)其注册之主卡会员的会籍已终止。

56. 当儿童及青少年会员年满18岁,他/她会被邀请注册成为本计划之一般会员。若儿童及青少年会员接受该邀请,他/她可保留继续使用其儿童及青少年会员之会员号码,而其随后的合资格航程客房住宿晚数及于参与本计划的星梦邮轮上的合资格消费均可累积梦积分。其会籍级别由普通开始,梦积分由0点开始计算。

 

终止会籍/此计划

57. 若会员违反或星梦邮轮有合理理由相信会员违反本条款及细则,星梦邮轮可暂停或终止其会籍,及/或采取行动以追讨任何因及/或涉及会员的违约行为而对星梦邮轮及/或星梦邮轮的伙伴所造成的任何损害及损失。

58.  终止会籍(不论任何原因)将导致取消所有累积的梦积分、未使用的权益及礼遇及相关家庭帐户或「儿童及青少年会员」之会藉(如适用)。

59. 如星梦邮轮打算终止此计划,星梦邮轮将于计划终止前于会员网站公布,或以星梦邮轮认为合适的其他方式通知会员。

其他条文

60. 从阁下收集的个人资料是对申请本计划、本计划的运作和管理及向会员提供会员专属权益及礼遇的必要条件。阁下并无责任提供个人资料,然而,如阁下未能提供个人资料,星梦邮轮将无法处理阁下的申请及提供相关服务。请留意于星梦邮轮网站www.dreamcruiseline.com张贴的私隠政策声明。如需要私隠政策声明的印刷本可联系星梦邮轮。

61. 本条款及细则受香港特别行政区法律所管辖,并按照香港特别行政区法律去解释。会员同意香港特别行政区法院有专属司法管辖权。

62. 若本条款及细则的任何部分在任何司法管辖区被禁止或无法执行,只有被禁止或无法执行的部分在该司法管辖区宣告无效,但不会使本条款及细则其余部分无效或该部分在其他司法管辖区的合法性或可执行性均不会受到影响。

63. 若出现任何争议,星梦邮轮保留权利作最终决定。

64. 此中文条款及细则为英文版本译本,如中、英文两个版本有任何抵触或不相符之处,应以英文版本为准。

65. 就香港法例第623章《合约(第三者权利)条例》而言,本条款及细则不拟及不会给予任何非本条款及细则合约一方的人士强制执行本条款及细则任何条款的权利。

 

最近更新日期:2018-3-1