隐私政策声明

重要须知:

云顶旅行社(上海)有限公司及其分公司(下称“本公司”或“我们”)一贯重视用户的个人信息及隐私的保护,在您使用本公司星梦邮轮中国官网(不含港澳台地区)服务(包括但不限于线上或线下服务、浏览或登录星梦邮轮中国官网和/或相关网站及其它线上平台等,以下统称“星梦邮轮中国官网服务”)时,本公司有可能会收集和使用您的个人资料和信息,我们承诺保护您的个人资料和信息。为确保您可以在经过考虑后同意并安心提供您的个人资料和信息(以下统称“用户信息”)给本公司,我们准备了这份《隐私政策声明》(下称“本《隐私政策》”),向您说明您在使用星梦邮轮中国官网服务时,本公司是如何收集、存储、使用和分享用户信息,以及本公司向您提供的访问、更新、控制和保护这些用户信息的方式。

本《隐私政策》与您使用星梦邮轮中国官网服务相关,在您使用星梦邮轮中国官网服务所有服务前,请您务必仔细阅读、充分透彻理解本《隐私政策》(未成年人应当在其监护人的陪同下阅读)。一旦您选择使用,即表示您认可并完全接受和同意本《隐私政策》现有内容及其可能随时更新的内容。

  1. 您充分理解并完全接受和同意,

    1)本公司可能会于您使用星梦邮轮中国官网服务时向您收集一些个人资料,包括但不限于:

    1. 个人身份信息:如,您的姓名、出生日期、身份证号码、旅行证件信息(包括护照、通行证等的证件号码和信息等)、身份证及/或旅行证件复印本、国籍等;

    2. 个人联系方式:如,通讯地址、电邮地址、固定电话、手机号码、QQ号码、微信号码等;

    3. 财务资料:包括但不限于您的信用卡或银行付款卡资料,账单资料及/或银行帐户资料、支付宝账号、微信支付账号或其它第三方支付平台支付账号资料等,以及交易数据(如,订单支付详情等);

    4. 其他个人(包括同行旅客、代理旅客等个人身份信息)、公司、单位、或社会实体信息。

    2)您在使用星梦邮轮中国官网服务时,本公司遵循“合法、正当、必要”原则,有可能会收集您的如下信息:

    1. 您在与我们的沟通中自动获取的信息:无论您何时与我们沟通(包括但不限于信函、传真、电话、电邮、QQ、微信等的方式沟通),我们接收并存储的信息;

    2. 从其他来源获取的信息:如,您提供给第三方或者向第三方披露的个人资料及隐私;

    3. 您所使用的台式计算机、移动设备的品牌、型号、IP地址、地理位置信息以及软件版本信息;

    4. 小型文本文件(cookies)以监控通讯样式(traffic patterns)及提升您浏览网页的体验。(注:星梦邮轮中国官网的小型文本文件不能用以收集任何个人资料,即是说,它们不具备识别网站个别浏览者的功能。)

    以上第1)和2)的个人资料和信息,统称为“用户信息”。

  2. 您承诺并保证:您同意并主动填写或者提供给本公司的所有个人资料是真实的、准确的、完整的。而且,填写或者提供给本公司后,如果发生了变更的,您会在第一时间内,通过原有的渠道或者本公司提供的新的渠道进行更新,以确保本公司所获得的您的这些个人资料是最新的、真实的、准确的和完整的;否则,本公司无须承担由此给您造成的任何损失(及扩大的损失)。

  3. 您应当重视您的个人资料的保护,您如果发现您的个人资料已经被泄露或者存在被泄露的可能,或者给您造成其他的损失的,您务必在第一时间通知本公司,以防止损失的发生或者进一步扩大;否则,本公司无须承担由此给您造成的任何损失(及扩大的损失)。

  4. 您具有如下用户权利:

    1. 本公司会通过您自愿提供给我们的联系方式不定期通过邮件、短信、邮寄会刊等形式,向您发送包括但不限于促销活动、产品宣传和推广、会员注册等信息或其它与星梦邮轮中国官网服务相关的商业信息,您在接受使用星梦邮轮中国官网服务时,表示您已同意接受该类信息,如果您不想接收该类信息,您可以通过电邮向星梦邮轮中国官网客户服务i(下称“星梦邮轮客服”)提出退订申请,本公司会在收到申请后为您办理退订;

    2. 如您发现本公司违反中华人民共和国法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人资料,您可通过电邮向星梦邮轮客服提出书面申请,本公司核实您的用户身份及信息后,在不违背法律、法规及监管政策的原则下,将采取措施予以删除。

  5. 您充分理解并完全接受和同意:保护用户信息是本公司一贯的政策,本公司将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。我们不会向第三方共享用户信息,但存在下列任何一项情形则除外:

    1. 根据中华人民共和国法律、法规及法律程序的规定;

    2. 根据政府部门(如旅游主管部门、公安、出入境管理、检验检疫、口岸管理、海关等行政机关,以及法院、检察院等司法机关)、监管机构、仲裁、调解委员会等机构的要求;

    3. 与我们的关联公司ii共享相关信息;

    4. 与为我们提供服务安排(包括但不限于邮轮订位服务、邮轮套票预订服务、酒店预订服务、车辆预订服务、码头服务等)、收付款服务、会员服务等相关服务的合作伙伴和供应商(包括但不限于第三方服务/交易平台、银行、保险公司,以及其他提供行政、电讯、电脑、付款、印刷、积分兑换或其他服务以令本公司的业务/服务可以运作的第三方服务供应商)共享与服务相关的必要信息;

    5. 为我们提供的服务正常运作而必须向本公司有关职员、员工、董事、专业顾问(如律师、会计师、审计师、保险顾问等)披露;

    6. 为保护本公司或您的合法权益而披露;

    7. 用户本人或其监护人授权披露;

    8. 应用户的监护人的合法要求而向其披露。

    除以上规定及本《隐私政策》已列明的情况外,当用户信息有可能披露给第三方时,您将会得到通知,并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。

    本公司即使是按照前款约定将用户信息披露给第三方,亦会要求接收您的用户信息的第三方严格按照其所在地所适用的法律使用和保护您的个人资料和信息。

  6. 您充分理解并完全接受和同意:即使是本公司采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取,因不可抗力或者其他非本公司的自身原因而被泄露的情形。对此,只要是本公司采取了必要的措施防止上述情形之发生,并在上述情形发生之后及时通知相关用户其资料和信息泄露的情况,并采取必要的措施防止其损失进一步扩大,本公司则无须赔偿由此给您造成的任何损失。

  7. 您充分理解并完全接受和同意:

    1)为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定下使用您的个人资料和/或信息,并主要用于下列用途:

    1. 在您使用星梦邮轮中国官网服务和/或与之关联的服务时,用于验证您的身份、为您提供预订和支付服务、售后服务以及其他客户服务;

    2. 帮助本公司分析、了解用户需求,设计新的商业模式,或将其用于本公司所开展的新业务当中;

    3. 向您推荐您可能感兴趣的产品或服务信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订;

    4. 评估和改进星梦邮轮中国官网服务中的广告和其他促销及推广活动效果;

    5. 星梦邮轮中国官网和本公司其它网站和/或相关网站及其它线上平台、电话销售平台的升级、改版;

    6. 可能使用您的个人资料和/或信息用于预防和追究各种违法、犯罪活动或违反我们政策规则的行为,以保护您、其他本公司用户,或本公司的合法权益;

    7. 其他的用于改进星梦邮轮中国官网服务和本公司其它的服务、提升用户体验的目的。

    本公司仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留用户信息。

    2)随着我们业务的发展,我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的用户信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。

  8. 您充分理解并完全接受和同意:

    1)本公司为实现本《隐私政策》第7条所述目的,有权将用户信息提供给与我们的关联公司使用,而无须另行征得您的同意。本公司承诺并保证,我们的关联公司亦将遵照其所在地所适用之法律履行相应的用户信息及隐私保护义务。

    2)为了实现本《隐私政策》第7条第2)项所述目的,那些通过合并、收购、资产转让或类似的交易而接收了用户信息的企业仍然有权按照本《隐私政策》及其他相关约定收集、存储、保护、使用和分享用户信息,而无须另行征得您的同意。

  9. 您充分理解并完全接受和同意:在您通过星梦邮轮中国官网服务跳转或连接至与我们的关联公司的网站或其线上平台(下称“该等平台”)时,您向该等平台提供的个人资料、交易数据、信息等则受制于该等平台的“隐私政策”或类似的政策或声明,并受制于该等平台所在地所适用的法律规定和保护。

  10. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人,请与您的监护人一起或在监护人的监督下使用星梦邮轮中国官网服务。

  11. 您充分理解并完全接受和同意:本《隐私政策》已经向您充分说明了您在使用星梦邮轮中国官网服务时,本公司是如何收集、存储、使用、保护以及分享您的个人资料和信息,我们没有义务另行以其他书面的方式或其它方式再向您说明。但如果本公司对用户使用星梦邮轮中国官网服务另有书面说明,且与本《隐私政策》相矛盾或者不一致的,以另行书面说明的为准,未尽事宜,仍以本《隐私政策》为准。

  12. 本《隐私政策》条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本《隐私政策》其他条款的法律效力。

    若本《隐私政策》条款的任何部分在任何司法管辖区被禁止或无法执行,只有被禁止或无法执行的部分在该司法管辖区宣告无效,但不会使本《隐私政策》条款其余部分无效或该部分在其他司法管辖区的合法性或可执行性均不会受到影响。

  13. 本公司基于本《隐私政策》及其补充约定的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

  14. 本《隐私政策》是您接受星梦邮轮中国官网服务不可分割的组成部分,并具有法律效力。

  15. 本《隠私政策》的修订:本公司有可能会适时变更本《隐私政策》,一经变更,本公司将会按照此前的渠道或者可以用户知晓的其他渠道对外进行公布,必要的时候,本公司将会在星梦邮轮中国官网、App、微信公众号显著的位置或者以发送电子邮件的方式提醒您。修订后的《隐私政策》即取代修订前的《隐私政策》而产生相应的法律效力。如果您对于本《隐私政策》或在使用星梦邮轮中国官网服务时对于您的个人资料或隐私情况有任何问题,请联系本公司客服并作充分描述,本公司将尽力解决。也请您务必关注并了解本《隐私政策》的变更,且一经变更,如果您继续使用星梦邮轮中国官网服务,即视为您充分理解并完全接受和同意变更后的本《隐私政策》。

  16. 本《隐私政策》受中华人民共和国法律管辖,并按照中华人民共和国法律去解释。中华人民共和国法院有专属管辖权。

  17. 本《隐私政策》自2017年7月3日生效。

 

i星梦邮轮中国官网客户服务联系方式:

  1. 电邮地址:chi.dreamfit@dreamcruiseline.com

  2. 客服热线:4008499848

ii我们的关联公司是指:

  1. 本公司所有分支机构及本公司直接和/或间接投资的子公司、控股公司、实际控制的公司、参股公司等;

  2. 与本公司同属于云顶香港有限公司集团旗下的公司,包括但不限于云顶香港有限公司直接和/或间接投资的子公司、控股公司、实际控制公司、参股公司等;

  3. 以及本公司和/或云顶香港有限公司目前正在设立或者未来设立的其他关联公司。