邮轮业乘客 权利约章

我们致力于环球海洋邮轮所有乘客的舒适及关顾。为实践此承诺,我们同意采纳以下之乘客权利:

  1. 在船长顾及乘客的安全及保安,以及口岸海关及入境之要求的情况下,若船上未能提供足够的基本供应(如食物、食水、卫生设施及医疗),乘客有权离开已舶岸之船只。

  2. 乘客有权就因机件故障而取消之旅程取回全数退款,若航程因上述原因提早终止,可取回部份款项。

  3. 当船只于河流或靠岸以外之水域航行时,乘客有权在船上获得全日及专业之紧急医疗服务,直至岸上的医疗护理可供使用。

  4. 若遇到机件故障或紧急事故,乘客有权得悉邮轮行程因此而作出之任何更改,以及处理有关机件故障进展之及时更新讯息。

  5. 在紧急及疏散程序中,乘客有权取得已受适当培训之船员的协助。

  6. 当主发电机出现故障时,乘客有权取得紧急电源。

  7. 由于机件故障而导致航程提早终止,乘客有权得到交通安排到逹邮轮预定航程之目的停舶港口或乘客居住的城市。

  8. 由于机件故障而导致航程提早终止,若邮轮因此而需晚间停舶于非航程预定之港口,乘客有权获得住宿安排。

  9. 乘客有权于邮轮公司的网页中取得免收费的电话号码,可咨询或取得有关邮轮运作的资料。如需要联系星梦邮轮客户服务热线,请致电:

香港: +852-2317-7711 
新加坡: +65-6223-0002 
槟城(马来西亚): +604-2631128 
吉隆坡(马来西亚): +603-2302-1288 
中国: +86-4008499848

10. 乘客有权于邮轮公司之网页取得本邮轮业乘客权利约章。

注意:此权利约章以英文及中文刊载,若英文及中文版本出现歧异时,以英文版本为准。